こまめな報告・連絡・相談をしております！
ご挨拶に代わる私たちのモットー
私たちの長年つちかってきた業務の進め方を理解してもらう意味で「報連相の徹底」というモットーを紹介させていただきます。
私たちは丁寧な報告・連絡・相談が依頼者の方の利益の最大化につながると考えて、業務を行っています。
１ 報告の徹底
ご依頼頂いた案件については、その案件に関して主な動きがあったときには、その都度電話連絡または書面等の適宜の方法でご報告し、進行状況を把握して頂けるようにしています。
そのご報告の際、必要に応じて、関係書類の写しをお送りしてご確認頂いています。
２ 連絡の徹底
業務に必要な連絡については、迅速にお伝えするため、原則電話でご連絡しています。必要に応じて書面でもお伝えしています。
もし契約時に予定していなかった費用の出費が必要となった場合には、事後請求の形にならぬよう、そのような状態が発生したらすぐに連絡し、なぜその費用が急に必要になったのか、その費用は幾らくらいで、その出費をしなかった場合どういう事態になるのかなど、さまざまな利益状況を連絡して、事件処理を進めています。
３ 相談の徹底
初回からご相談は丁寧にお聞きし、常に依頼者の方に最善の方法をご提案できるよう心がけております。
また、事件処理の過程で複数の選択肢の中から方針を決めなければならない際には、依頼者の方に相談して、できる限りそのご意向に沿う形で進めたいと考えています。
そして、依頼者の方に納得して方針を選択して頂くためには、依頼されている事件の客観的状況やその他必要な事項を正確に把握して頂くことが重要であり、適切な相談を行うためにも、依頼者の方への報告、連絡はその前提となる基礎になるものと考えております。
この記事の執筆者
株式会社キャストグローバル 町田支店
代表
荒木 光
専門分野相続／生前対策
経歴年間約600件／累計3,500件以上の相談を受けるキャストグローバルコンサルティング事業部にて、本部および町田支店でそれぞれチームを率い、遺言作成1,200件超、遺言執行者としても250件超の実績がある。相続対策や相続発生後の手続はもちろんのこと、様々な相談者のニーズに合わせたトータルアドバイスを行うことで、多くの顧客から絶大な信頼を得る、相続実務の数々の現場を知るコンサルタント。自身でも1000件以上の依頼実績を持ち、類似する過去の解決事例から最適な解決法を提案する。
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